CONVENIO DE INCORPORACIÓN

TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Estos términos y condiciones y todos los documentos aquí mencionados (los “Términos”) establecen las reglas, los derechos y las obligaciones para los EMPRESARIOS INDEPENDIENTES y constituyen, una vez aceptados, el Convenio de Incorporación al Plan del Éxito celebrado entre ORIFLAME DEL ECUADOR S.A., con domicilio en Avenida Río Coca N4413 y Bartolomé de Segovia, Quito, República del Ecuador, con RUC 1791301102001 (“ORIFLAME”) y el EMPRESARIO INDEPENDIENTE (el “EMPRESARIO INDEPENDIENTE”). El EMPRESARIO INDEPENDIENTE podrá imprimir, guardar o conservar una copia de estos Términos. 

ORIFLAME se reserva el derecho en cualquier momento de modificar estos Términos. La fecha válida de la última versión de estos Términos es la que se menciona al final de este documento. ORIFLAME notificará al EMPRESARIO INDEPENDIENTE cualquier cambio a estos Términos en la forma como estos Términos así lo establecen. Es responsabilidad y obligación del EMPRESARIO INDEPENDIENTE conocer y aceptar cualquier modificación a estos Términos.

 

1. DEFINICIONES. 

  1. Código de Ética y Reglas de Conducta: significa el conjunto de reglas obligatorias que se encuentran en el Plan del Éxito de Oriflame, respecto a la conducta del EMPRESARIO INDEPENDIENTE frente a ORIFLAME, los Consumidores y otros EMPRESARIOS INDEPENDIENTES;
  2. Consumidor: es cualquier persona natural o jurídica que como destinatario final adquiere, utilice o disfrute los Productos Oriflame o bien reciba oferta para ello.
  3. Listado de Precios de Oriflame: significa el listado de precios emitido periódicamente por ORIFLAME que establece los Precios de venta recomendados de los Productos;
  4. EMPRESARIO INDEPENDIENTE: es la persona natural o la persona jurídica de carácter mercantil, quien acepta y firma estos Términos y promociona y vende los Productos como distribuidor independiente y autónomo;
  5. Período del Listado de Precios: significa el período indicado en la portada de cada Listado de Precios durante el cual las ofertas incluidas en él están vigentes;
  6. Grupo Oriflame: es Oriflame Global e-commerce AG, la sociedad controladora y/o cualquier entidad que es controlada directa o indirectamente por Oriflame Global e-commerce AG;
  7. Productos Oriflame/los Productos: significa los cosméticos, accesorios, suplementos dietarios, alimentos y otras mercancías comercializadas bajo las marcas de ORIFLAME;
  8. Programas Comerciales: son los diversos programas comerciales que contienen beneficios adicionales otorgados por ORIFLAME a los EMPRESARIOS INDEPENDIENTES y publicados periódicamente por ORIFLAME que pueden ser parte o complementarios del Plan del Éxito de Oriflame.
  9. Plan del Éxito de Oriflame: significa el documento que establece el plan de compensación y la oportunidad de negocio ofrecida por ORIFLAME. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE puede obtener una copia del Plan del Éxito de Oriflame aquí;
  10. Rotafolio Oriflame: es el documento que incluye un resumen de fácil entendimiento respecto de los beneficios que representa colaborar con ORIFLAME, los Productos y la oportunidad de negocio que ORIFLAME ofrece al EMPRESARIO INDEPENDIENTE. Basado en el Plan del Éxito de Oriflame, es un documento sencillo, actualizado y fácil de entender;
  11. Marcas Oriflame: es la denominación ORIFLAME, el logotipo de ORIFLAME y los signos distintivos de los Productos elaborados, comercializados, vendidos o distribuidos por ORIFLAME;
  12. Precios: son los precios de los Productos establecidos por ORIFLAME que aparecen en los Listados de Precios vigentes al momento en que una orden de compra se realice;
  13. Territorio: significa la República del Ecuador o Ecuador; y
  14. Datos Personales: son los datos proporcionados por el EMPRESARIO INDEPENDIENTE al momento de registrarse en ORIFLAME, así como cualquier información personal adicional que sea proporcionada de tiempo en tiempo por el EMPRESARIO INDEPENDIENTE.

 

2. REGISTRO Y MEMBRESÍA.

2.1. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE será registrado como distribuidor independiente una vez que ORIFLAME acepte su solicitud y se le haya otorgado un número de EMPRESARIO INDEPENDIENTE. Las condiciones a las que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE se obliga como EMPRESARIO INDEPENDIENTE de ORIFLAME se establecen en la sección Reglas de la Membresía de las Reglas de Conducta del Plan del Éxito de Oriflame. Las personas jurídicas de carácter mercantil, que deseen incorporarse al Plan del Éxito de Oriflame, además deberán cumplir totalmente con los requisitos adicionales estipulados por ORIFLAME.

2.2. ORIFLAME realizará un cargo anual de administración y, en caso de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE otorgue su consentimiento, un cargo por el kit de bienvenida que incluye documentos y manuales que asisten al EMPRESARIO INDEPENDIENTE en el inicio de su colaboración con ORIFLAME, el cual se cobrará en la primera factura de compra. La membresía del EMPRESARIO INDEPENDIENTE vencerá al año de su registro excepto si se renueva dicha membresía mediante el pago anual de administración. El pago anual de renovación podrá eximirse según lo determine ORIFLAME como parte de sus promociones y Programas Comerciales.

2.3. La membresía del EMPRESARIO INDEPENDIENTE podrá terminarse en cualquier momento de conformidad con lo estipulado en estos Términos.

2.4. La membresía es personal y no podrá ser cedida o transferida a cualquier otra persona sin el consentimiento previo y por escrito de ORIFLAME y con la firma del convenio de cesión correspondiente. La cesión a personas jurídicas de carácter mercantil deberá cumplir totalmente con los requisitos establecidos por ORIFLAME.

2.5. En el momento en que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE sea registrado como socio comercial independiente: (i) podrá comprar los Productos ORIFLAME de conformidad con estos Términos, y obtener otros beneficios incluidos en el Plan del Éxito de ORIFLAME y en otros Programas Comerciales; y (ii) el EMPRESARIO INDEPENDIENTE estará obligado a cumplir estrictamente con las obligaciones establecidas en estos Términos, incluyendo aquellas obligaciones establecidas en cualquier otro documento mencionado en estos Términos.

 

3. TERMINACIÓN DE LA MEMBRESÍA Y SUS EFECTOS.

3.1. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE, en cualquier momento, podrá terminar, sin causa alguna, su membresía, mediante simple notificación por escrito enviada a ORIFLAME. Tan pronto como ORIFLAME reciba dicha notificación la terminación surtirá sus efectos. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE podrá utilizar el formato de terminación de ORIFLAME para notificar su voluntad de terminar su membresía.

3.2. En caso de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE termine su membresía como distribuidor independiente dentro de los 14 (catorce) días calendario siguientes a su registro, ORIFLAME le reembolsará cualquier pago que hubiere efectuado y aceptará la devolución de todos los Productos que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE haya comprado desde la fecha de su incorporación. No obstante, por razones de higiene y limpieza, ORIFLAME podrá rechazar la devolución de ciertos Productos cuyo empaque haya sido abierto.

3.3. En caso de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE termine su membresía en cualquier momento posterior al plazo mencionado en la cláusula 3.2 y en caso de que así lo solicite el EMPRESARIO INDEPENDIENTE, ORIFLAME podrá aceptar la devolución de los Productos, conforme a las siguientes condiciones:

 

4. COMPRA DE PRODUCTOS.

A. ORDENES DE COMPRA.

4.1. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE podrá realizar órdenes de compra seleccionando los Productos del Listado de Precios que desee adquirir. El envío de una orden de compra será considerado como una solicitud del EMPRESARIO INDEPENDIENTE a ORIFLAME para adquirir los Productos seleccionados.

4.2. Una orden de compra será considerada obligatoria cuando las siguientes condiciones se hayan cumplido:

  1. para órdenes de compra por teléfono, cuando el EMPRESARIO INDEPENDIENTE haya indicado al representante de Servicio al Cliente cuales son los Productos que desea adquirir y que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE previamente los haya seleccionado; o
  2. para órdenes de compra a través de la página de internet, cuando el EMPRESARIO INDEPENDIENTE haya seleccionado los Productos que desee adquirir utilizando la opción “añadir al carro de compras”; el EMPRESARIO INDEPENDIENTE podrá en cualquier momento modificar el contenido del carro de compras ya sea modificando la cantidad de Productos, eliminando Productos o removiendo el contenido total del carro de compras;
  3. cuando el EMPRESARIO INDEPENDIENTE haya proporcionado los Datos Personales necesarios que permitan la entrega de los Productos y haya aceptado el uso por parte de ORIFLAME de sus Datos Personales para los fines establecidos en estos Términos y en la Política de Privacidad de ORIFLAME; y
  4. cuando haya seleccionado la forma de pago de su preferencia.

4.3. Una vez que la orden de compra haya sido enviada a través de la página de internet, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE no podrá modificarla, por lo que deberá comunicarse directamente a Servicio al Cliente a los números telefónicos: Línea Nacional al 1700 200 600 y desde Cuenca al (04) 259 5040; o a través de la página de internet http://ec.oriflame.com/

4.4. Una vez que ORIFLAME acepte la orden de compra, ORIFLAME enviará al EMPRESARIO INDEPENDIENTE una confirmación por correo electrónico en cuyo caso la compraventa se considerará perfeccionada. ORIFLAME en todo momento podrá sin causa alguna rechazar cualquier orden de compra reembolsando al EMPRESARIO INDEPENDIENTE la totalidad de cualquier pago realizado.

4.5. Adicionalmente a la confirmación de la orden de compra, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE recibirá una lista de empaque detallando los Productos ordenados. La lista de empaque describe en detalle los Productos enviados al EMPRESARIO INDEPENDIENTE. La lista de empaque también contiene información importante sobre los derechos del EMPRESARIO INDEPENDIENTE como Consumidor.

4.6. En caso de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE realice órdenes de compra a través de la página de internet, deberá considerar lo siguiente:

4.7. Las órdenes de compra que hayan sido entregadas y pagadas no podrán ser canceladas, excepto se cumpla con lo establecido en la cláusula 5.

4.8. Las órdenes de compra podrán realizarse en cualquier momento, sin embargo, estarán sujetas a la disponibilidad de los Productos en el periodo de cierre del Listado de Precios o cuando el Listado de Precios se actualice.

4.9. No todos los Productos estarán disponibles en todo momento. En caso de que algún Producto esté agotado en el momento de realizar una orden de compra, ORIFLAME hará todo lo razonablemente posible para informarle al EMPRESARIO INDEPENDIENTE antes de que dicha orden de compra se considere obligatoria para que de este modo el EMPRESARIO INDEPENDIENTE pueda modificarla o cancelarla.

4.10. Ocasionalmente y por periodos limitados de tiempo, el Listado de Precios en la página de internet podrá no estar disponible, ya sea por mantenimiento o por diversas cuestiones técnicas. ORIFLAME no será responsable por la falta de disponibilidad del Listado de Precios en la página de internet y cualquier reclamación por parte del EMPRESARIO INDEPENDIENTE, los Consumidores y otros usuarios no será válida y aceptada por ORIFLAME.

B. PRECIOS Y PAGOS.

4.11. Excepcionalmente, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE podrá realizar órdenes de compra a nombre de otros Consumidores o de otros EMPRESARIOS INDEPENDIENTES, mediante una aplicación en línea especial incluida en la página de internet. Esto únicamente será posible para la red descendente del EMPRESARIO INDEPENDIENTE, tal y como lo permite el Plan del Éxito de Oriflame y siempre que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE cuente con el consentimiento expreso y por escrito de los otros EMPRESARIOS INDEPENDIENTES o Consumidores. En caso de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE utilice esta opción, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE será responsable de cualquier reclamo respecto a las órdenes de compra no autorizadas por los otros EMPRESARIOS INDEPENDIENTES o Consumidores, y de cualquier incumplimiento a las disposiciones legales en materia de Datos Personales y del Consumidor, así como por cualquier costo y gasto que ORIFLAME o los otros EMPRESARIOS INDEPENDIENTES o Consumidores hayan incurrido en relación con dicha orden de compra.

4.12. Excepto cuando se indique lo contrario, los Precios incluidos en el Listado de Precios serán los Precios totales de venta al público de los Productos al momento que la orden de compra se realice. Todos los Precios son en moneda local y en su caso incluyen el Impuesto a las Ventas correspondiente.

4.13. ORIFLAME se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los Precios de los Productos, si así lo estima conveniente.

4.14. Los Precios no incluirán gastos de transporte y envío, ni cualquier otro derecho y/o cargo que esté identificado como adicional al Precio durante el proceso de envío de los Productos y que podrán variar en función al medio de envío elegido por el EMPRESARIO INDEPENDIENTE.

4.15. Los Precios eventualmente podrán estar sujetos a descuentos de acuerdo al Plan del Éxito de ORIFLAME. Estos descuentos no siempre constarán en las facturas de compra. Para aclaraciones respecto al cálculo de los Precios de los Productos el EMPRESARIO INDEPENDIENTE deberá de comunicarse a Servicio al Cliente a los números telefónicos: Línea Nacional al 1700 200 600 y desde Cuenca al (04) 259 5040; o a través de la página de internet http://ec.oriflame.com/

4.16. Los pagos podrán realizarse mediante tarjetas bancarias, depósitos bancarios, transferencia electrónica o por otros medios autorizados en estos Términos o por otros medios habilitados por ORIFLAME en cualquier momento. La mayoría de las tarjetas bancarias son aceptadas.

4.17. ORIFLAME utiliza proveedores externos que le proporcionan servicios de cobranza. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE acepta y otorga su consentimiento para recibir facturas y comunicaciones por parte de estos proveedores externos respecto a cualquier pago.

4.18. Por regla general todas las facturas deberán ser pagadas dentro de los primeros 21 (veintiún) días calendario de conformidad con las instrucciones de pago indicadas en las facturas de compra. Los intereses moratorios y cualquier gasto adicional generados por el retraso en los pagos se regirán conforme a lo establecido en la cláusula 4.22 (vii) siguiente.

4.19. Para obtener más información acerca de los métodos de pago, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE deberá de contactar a Servicio al Cliente a los números telefónicos: Línea Nacional al 1700 200 600 y desde Cuenca al (04) 259 5040; o a través de la página de internet http://ec.oriflame.com/

4.20. Por motivos de seguridad la información de los pagos con tarjeta bancaria realizados a través de la página de internet estará cifrada. ORIFLAME opera con proveedores de servicio de pago autorizados por lo que la información de las tarjetas bancarias se maneja adecuadamente y de acuerdo con las normas internacionales de seguridad de datos aplicables al sector de tarjetas bancarias de pago. 

4.21. En caso de que ORIFLAME proporcione la opción de pagos frecuentes con tarjetas bancarias, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE podrá optar por esta modalidad seleccionando la forma de pago que le sea más conveniente. Cualquier cargo adicional a las tarjetas de pago deberá ser autorizado por el EMPRESARIO INDEPENDIENTE al momento de realizar la orden de compra, y el importe se cargará a su tarjeta en el momento en que ORIFLAME envié los Productos solicitados. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE podrá cancelar el pago frecuente en cualquier momento accediendo a su perfil en la página de internet y haciendo clic en la pestaña de tarjetas de pago.

4.22. ORIFLAME podrá otorgar al EMPRESARIO INDEPENDIENTE una línea de crédito con el único propósito de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE adquiera losProductos, dicho crédito estará sujeto a las siguientes condiciones:

  1. ORIFLAME determinará si el EMPRESARIO INDEPENDIENTE es elegible o no para recibir la línea de crédito;
  2. ORIFLAME en cualquier momento podrá aumentar, suspender o cancelar la línea de crédito;
  3. ORIFLAME determinará libremente la cantidad, los plazos y la duración de la línea de crédito;
  4. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE deberá pagar cualquier cantidad otorgada a crédito en un plazo no mayor a 21 (veintiún) días calendario (“Fecha de Vencimiento”);
  5. En caso de que ORIFLAME decida cancelar la línea de crédito el EMPRESARIO INDEPENDIENTE deberá pagar la totalidad del importe adeudado, incluidos los cargos adicionales dentro de los 5 (cinco) días calendario siguientes a la fecha de cancelación efectiva;
  6. El crédito es personal e intransferible;
  7. En caso de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE no realice el pago en la Fecha de Vencimiento, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE pagará por día y hasta la liquidación total del adeudo: (i) los intereses moratorios; (ii) los gastos de cobranza; y (iii) y cualquier impuesto, conforme a las tasas y costos establecidos en la Política de Crédito y Cobranza que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE podrá consultar en la página de internet http://ec.oriflame.com/. ORIFLAME se reserva el derecho de actualizar y modificar de tiempo en tiempo dichas tasas, impuestos y gastos y que ORIFLAME notificará oportunamente al EMPRESARIO INDEPENDIENTE;
  8. (viii)El EMPRESARIO INDEPENDIENTE autoriza en este acto a ORIFLAME a compensar cualquier cantidad monetaria que el EMPRESARIO INDEPENDIENTEtenga derecho a recibir por parte de ORIFLAME contra cualquier deuda que tenga con ORIFLAME, incluyendo intereses, impuestos y gastos de cobranza;
  9. ORIFLAME podrá exigirle al EMPRESARIO INDEPENDIENTE un aval para garantizar como obligado solidario el cumplimiento total de las obligaciones crediticias asumidas por el EMPRESARIO INDEPENDIENTE, el cual voluntariamente deberá firmar estos Términos. El aval renuncia a los beneficios de orden y excusión o cualquier otro similar proporcionado por las leyes civiles y mercantiles aplicables, por lo tanto, ORIFLAME podrá solicitar directamente al aval el cumplimiento y el pago de cualquiera de las obligaciones adquiridas por el EMPRESARIO INDEPENDIENTE en estos Términos. Adicionalmente, ORIFLAME podrá solicitar al EMPRESARIO INDEPENDIENTE y a su aval garantías adicionales, incluyendo la firma de un pagaré para garantizar la línea de crédito, el cual en caso de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE y/o su aval incumplan con sus obligaciones de pago conforme a esta cláusula podrá ser ejecutado por ORIFLAME hasta por el valor total del adeudo que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE presente a la Fecha de Vencimiento, incluyendo los intereses moratorios, impuestos y gastos de cobranza correspondientes;
  10. En caso de que ORIFLAME otorgue una línea de crédito en favor del EMPRESARIO INDEPENDIENTE, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE deberá imprimir el Pagaré que deberá ser firmado por el EMPRESARIO INDEPENDIENTE y en su caso su aval y enviarlo a ORIFLAME, y en su caso si así lo requiere ORIFLAME imprimir, firmar y enviar estos Términos, dentro de los 21 (veintiún) días naturales siguientes al otorgamiento de la línea de crédito, caso contrario ORIFLAME cancelará inmediatamente la línea de crédito;
  11. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE y, en su caso el aval, aceptan y otorgan su consentimiento mediante la aceptación de estos Términos, para que ORIFLAME consulte y tenga un acceso ilimitado a cualquier tipo de información crediticia y financiera del EMPRESARIO INDEPENDIENTE y de su aval ante cualquier sociedad de información financiera o crediticia o central de riesgos;
  12. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE, y en su caso el aval, mediante la aceptación o firma de estos Términos, declaran conocer y aceptan las condiciones de Política de Crédito y Cobranza que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE podrá consultar en la página de internet http://ec.oriflame.com/. ORIFLAME se reserva el derecho de actualizar y modificar periódicamente Política de Crédito y Cobranza y que ORIFLAME notificará oportunamente al EMPRESARIO INDEPENDIENTE; y
  13. (xiii)Para obtener más información acerca de las condiciones de los créditos disponibles, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE deberá de contactar a Servicio al Cliente a los números telefónicos: Línea Nacional al 1700 200 600 y desde Cuenca al (04) 259 5040; o a través de la página de internet http://ec.oriflame.com/

C. ENTREGA Y TRANSFERENCIA DEL RIESGO.

4.23. Los Productos únicamente podrán entregarse en el Territorio.

4.24. El lugar de entrega de los Productos será elegido por el EMPRESARIO INDEPENDIENTE en la orden de compra.

4.25. ORIFLAME procesará la orden de compra y entregará los Productos lo antes posible pero siempre dentro de un periodo no mayor a los 30 (treinta) días calendario siguientes a la confirmación de la orden de compra por parte de ORIFLAME. ORIFLAME no será responsable por los retrasos en la entrega de los Productos por circunstancias fuera de su control u originadas por causas de fuerza mayor o caso fortuito.

4.26. La propiedad y el riesgo de pérdida de los Productos se transmitirá al EMPRESARIO INDEPENDIENTE al momento en que los Productos son entregados.

4.27. ORIFLAME no será responsable en caso de que los Productos no sean entregados, se entreguen erróneamente o se entreguen con retrasos y cuya causa sea información incorrecta o incompleta proporcionada por el EMPRESARIO INDEPENDIENTE.

4.28. ORIFLAME se reserva el derecho en cualquier momento de rechazar una orden de compra realizada por el EMPRESARIO INDEPENDIENTE si existen razones para sospechar que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE ha incumplido con estos Términos.

D. CALIDAD DE NUESTROS PRODUCTOS.

4.29. ORIFLAME garantiza que los Productos son fabricados de conformidad con las Buenas Prácticas de Manufactura para Productos Cosméticos EN ISO 22716: 2007, el Código de Prácticas de ORIFLAME y siempre en cumplimiento con las leyes y reglamentos aplicables en el Territorio.

 

5. CANCELACIÓN DE ÓRDENES.

5.1. ORIFLAME se obliga a cumplir con las disposiciones relacionadas con la devolución de Productos aplicables en el Territorio en términos de la Ley Orgánica de Defensa al Consumidor y su Reglamento y el Código Civil.

5.2. Una vez realizada la entrega de los Productos, será obligación del EMPRESARIO INDEPENDIENTE revisar el contenido del envío para comprobar su contenido y asegurarse que no contiene Productos dañados. En caso de que los Productos presenten cualquier daño o defecto, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE o la persona autorizada por el EMPRESARIO INDEPENDIENTE para recibir los Productos, deberá de notificarlo inmediatamente a Servicio al Cliente mediante la presentación de una reclamación que describa el daño o defecto. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE deberá de enviar dicha reclamación a través de la página de internet http://ec.oriflame.com/ o comunicarse a Servicio al Cliente a los números telefónicos: Línea Nacional al 1700 200 600 y desde Cuenca al (04) 259 5040.

5.3. Derechos de devolución y reembolso:

5.4. ORIFLAME garantiza la calidad de cualquier Producto comercializado bajo la marca ORIFLAME y certifica que son fabricados por o para ORIFLAME en cumplimiento con las leyes y reglamentos aplicables en el Territorio. ORIFLAME tiene la seguridad de que sus Consumidores estarán satisfechos con los Productos. Conforme a lo anterior, ORIFLAME ofrece una garantía que le permite al EMPRESARIO INDEPENDIENTE o al Consumidor cambiar o recibir un reembolso total por cualquier Producto con el cual no esté completamente satisfecho. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE o el Consumidor podrá solicitar dicho reembolso dentro de los 90 (noventa) días calendario siguientes a la recepción de los Productos. No obstante, esta garantía no será aplicable a los Productos que hayan sido intencionalmente dañados o mal usados. Las devoluciones de los Productos y los reembolsos pagos por devoluciones se realizarán de acuerdo con esta cláusula 5.

 

 

6. OBLIGACIONES DEL EMPRESARIO INDEPENDIENTE.

6.1. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE podrá comprar y vender los Productos de ORIFLAME por cuenta propia. En caso de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTEdecida vender los Productos será considerado, y en todo momento deberá actuar como un distribuidor independiente y autónomo, porque no está bajo la subordinación de ORIFLAME, ni sujeto a un horario de trabajo o de servicio y en el entendido de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE realiza sus actividades comerciales no exclusivas y no obligatorias con sus propios recursos financieros, materiales y humanos y no como trabajador o agente de ORIFLAME. La relación entre el EMPRESARIO INDEPENDIENTE y ORIFLAME es exclusivamente de carácter mercantil, ya que ambos son personas independientes, por lo que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE deberá de cumplir con sus respectivas obligaciones legales, fiscales, laborales, de seguridad social y pensión respecto a él mismo y respecto a cualquiera de sus trabajadores, terceros o autoridades. En consecuencia, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE se obliga a defender y mantener indemne a ORIFLAME y a cualquiera de sus filiales, accionistas, socios, directores, gerentes, representantes, trabajadores y agentes por cualquier reclamación o demanda legal, fiscal, penal, laboral, de seguridad social y pensión interpuesta en contra de ORIFLAME. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE no tendrá ninguna autoridad para negociar, comprar, vender o firmar acuerdo o documento alguno en nombre y en representación de ORIFLAME ni de cualquier otra empresa del Grupo Oriflame.

6.2. En caso de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE decida vender los Productos Oriflame y obtener los beneficios del Plan del Éxito de Oriflame y otros Programas Comerciales, deberá obtener todos los permisos, licencias, y en general realizar cualquiera y todos los actos y obtener los registros que conforme a las leyes aplicables en el Territorio sean necesarios para realizar actividades comerciales como empresario o socio comerciante independiente, incluyendo en su caso, cualquier registro de protección de datos personales o registros fiscales y, que en su caso, deberá entregar a ORIFLAME en caso de que así lo requiera ORIFLAME. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE será el único responsable por el pago de cualquier impuesto, derecho o tasa que le sea aplicable a dicha actividad y, en su caso, deberá comunicar a ORIFLAME el régimen fiscal en el cual tributa. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE será el único responsable de garantizar en todos sus aspectos el correcto uso y recolección de los datos personales de sus Consumidores y deberá cumplir en todo momento con las leyes de protección de datos personales aplicables en el Territorio de conformidad con lo establecido en las cláusulas6.8 y 6.13.

6.3. ORIFLAME permitirá al EMPRESARIO INDEPENDIENTE y a los Consumidores la devolución y el cambio de los Productos conforme a lo establecido en estos Términos. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE será responsable de informar a los Consumidores del derecho que tienen para devolver los Productos, y en su caso, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE será quien efectuará la devolución en su nombre y representación.

6.4. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE deberá mantener la buena imagen y la reputación de ORIFLAME. Conforme a lo anterior, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE se obliga a no hacer declaración alguna, ni realizar acciones, que puedan perjudicar la imagen de ORIFLAME o de los Productos Oriflame. El EMPRESARIO INDEPENDIENTEdeberá de realizar sus actividades comerciales de una manera legal y ética, y abstenerse de realizar declaraciones falsas, engañosas o exageradas sobre los Productos o de la oportunidad de negocio que ofrece ORIFLAME.

6.5. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE acepta que conoce la categoría de los Productos, por lo que se obliga en todo momento a promocionarlos de acuerdo con las instrucciones y directrices proporcionadas por ORIFLAME.

6.6. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE reconoce que la marca ORIFLAME, sus denominaciones comerciales y logotipo son propiedad de ORIFLAME y se obliga a no infringir de ninguna forma dichos derechos de propiedad intelectual. A petición de ORIFLAME, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE deberá firmar cualquier documento que confirme el compromiso anterior asumido por el EMPRESARIO INDEPENDIENTE.

6.7. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE en todo momento durante la realización de sus actividades comerciales y promocionales respecto de los Productos Oriflame se obliga a cumplir con el Código de Ética y las Reglas de Conducta del Plan del Éxito de Oriflame.

6.8. Como distribuidor independiente, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE podrá recopilar, registrar, conservar y actualizar la información personal de sus Consumidores (es decir, cualquier información sobre cualquier persona que pueda utilizarse para identificarla). Por lo tanto, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE acepta y se obliga a cumplir con las leyes sobre protección de datos personales vigente y aplicable en el Territorio. Únicamente en caso de que las leyes de protección de datos personales así lo requieran, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE será responsable de registrarse ante la autoridad competente y deberá cumplir con cualquier disposición establecida en las leyes aplicables.

6.9. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE deberá adoptar las medidas de seguridad tanto técnicas como organizacionales para proteger la información personal de los Consumidores, de su destrucción accidental o ilícita, perdida accidental, alteración, divulgación o accesos no autorizados, y específicamente cuando el tratamiento incluya la transmisión de datos a través de una red, y respecto a cualquier otra forma ilícita de procesamiento. Será obligación del EMPRESARIO INDEPENDIENTE contar con dicha estructura de seguridad asumiendo los costos de su implementación, esas medidas deberán asegurar un nivel de seguridad adecuado respecto a los riesgos que se presenten por el tratamiento y la naturaleza de la información personal.

6.10. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE deberá obtener el consentimiento expreso de sus Consumidores para que estos reciban comunicaciones y publicidad comercial sobre los Productos Oriflame de conformidad con las leyes del consumidor y de datos personales, debiendo en todo momento registrar las preferencias de publicidad de sus Consumidores y respetarlas.

6.11. ORIFLAME no será responsable de cualquier sanción, penalidad, gastos, honorarios y en general cualquier costo impuesto al EMPRESARIO INDEPENDIENTE como resultado de cualquier incumplimiento a las leyes de protección de datos personales. Para más información acerca de la política de privacidad de ORIFLAME, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE podrá consultarla en la página de internet: http://ec.oriflame.com/

6.12. En caso de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE desee patrocinar a una persona para que se registre como un distribuidor independiente deberá recabar cierta información personal y obtener su consentimiento expreso y por escrito. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE deberá seguir estrictamente en todo momento nuestros procesos de reclutamiento. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE tendrá el derecho limitado a procesar la información personal de los Consumidores, previa autorización de estos últimos y únicamente para los efectos de la transferencia de la información personal de dicha persona a ORIFLAME y para el envío de comunicaciones publicitarias (es decir, las comunicaciones que tengan la finalidad de promocionar, directa o indirectamente, los Productos Oriflame, servicios o imagen de una empresa), que estará sujeto a ciertas condiciones establecidas en las cláusulas 6.10 y 6.13 de estos Términos.

6.13. Las aplicaciones de la página de internet de ORIFLAME le permitirán al EMPRESARIO INDEPENDIENTE utilizar la información personal de otros EMPRESARIOS INDEPENDIENTES y de Consumidores para enviar comunicaciones publicitarias, las cuales estarán sujetas estrictamente a las siguientes condiciones:

  1. el EMPRESARIO INDEPENDIENTE debió de patrocinar al Consumidor para registrarse como un distribuidor independiente;
  2. dichas comunicaciones únicamente versarán sobre los Productos Oriflame;
  3. las comunicaciones publicitarias deberán claramente identificarse como tales;
  4. las comunicaciones incluirán el nombre y los datos de contacto del EMPRESARIO INDEPENDIENTE y del remitente y una dirección de correo electrónico válida en la cual los Consumidores podrán comunicarse para confirmar sus preferencias de envío u optar por no recibir más dichas comunicaciones publicitarias;
  5. las comunicaciones publicitarias no deberán ser enviadas a los Consumidores quienes hayan optado por no recibirlas;
  6. las ofertas promocionales, como los descuentos, premios y regalos, cuando estén permitidos por la ley aplicable, deberán estar perfectamente identificadas como tales, y las condiciones que deberán de cumplirse para obtenerse deberán de ser suficientemente precisas, y presentarse en forma clara y sin ambigüedades, y
  7. El contenido de dichas comunicaciones publicitarias deberá de cumplir con estos Términos y con todas las leyes aplicables.

Bajo ninguna circunstancia el EMPRESARIO INDEPENDIENTE podrá enviar comunicaciones publicitarias por ORIFLAME o a nombre de ORIFLAME.

 

7. OBLIGACIONES DE ORIFLAME.

 

7.1. La entrega de los Productos por parte de ORIFLAME estará sujeta a su disponibilidad.

7.2. ORIFLAME no será responsable por la escasez de los Productos o porque los Productos se encuentren agotados.

7.3. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE recibirá directamente por parte de ORIFLAME o de un proveedor autorizado de ORIFLAME, cualquier bonificación y pagos de conformidad con el Plan del Éxito de ORIFLAME, vigente y aplicable, además de otros beneficios otorgados por los Programas Comerciales.

 

8. TERMINACIÓN

8.1. ORIFLAME podrá en cualquier momento terminar la membresía del EMPRESARIO INDEPENDIENTE de forma inmediata mediante simple notificación por escrito por cualquiera de las siguientes circunstancias:

  1. En caso de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE, declare o proporcione a ORIFLAME cualquier información personal que sea falsa;

  2. En caso de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE incurra en insolvencia o no cuente con los recursos económicos y que éstos impidan el cumplimiento de estos Términos o el pago de sus adeudos con ORIFLAME;
  3. En caso de incumplimiento por parte del EMPRESARIO INDEPENDIENTE a cualquiera de las obligaciones asumidas conforme a estos Términos o a cualquiera de las disposiciones del Código de Ética y de las Reglas de Conducta del Plan del Éxito de ORIFLAME y que dicho incumplimiento no sea subsanable; y
  4. En caso de incumplimiento por parte del EMPRESARIO INDEPENDIENTE a cualquiera de las disposiciones de estos Términos y cualquier documento mencionado en estos Términos, si dicho incumplimiento no fuese subsanado dentro de un plazo de 14 (catorce) días calendario siguientes a la notificación de dicho incumplimiento enviada al EMPRESARIO INDEPENDIENTE por ORIFLAME.

8.2. El registro del EMPRESARIO INDEPENDIENTE como distribuidor independiente se cancelará automáticamente en caso de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE no realice al menos una orden de compra durante un año calendario.

 

9. RECLAMACIONES.

En caso de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE tenga cualquier pregunta, reclamación o solicitud deberá de contactar a Servicio al Cliente a los números telefónicos: Línea Nacional al 1700 200 600 y desde Cuenca al (04) 259 5040 o directamente en la página de internet http://ec.oriflame.com/. En caso de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE no esté satisfecho con la atención de Servicio al Cliente podrá contactar directamente a la Asociación Ecuatoriana de Venta Directa o la Asociación Europea de Venta Directa (Seldia) en: www.seldia.eu.

 

10. CODIGO DE CONDUCTA.

ORIFLAME es parte del Código de Conducta de Seldia (http://www.seldia.eu/sites/default/files/uploads/content-pdf/seldia_codeofconduct.pdf) y de la Federación Mundial de Asociaciones de Venta Directa (WFDSA) (http://www.wfdsa.org/files/world-codes/code-book.pdf). Conforme a lo anterior, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE se obliga a cumplir con estos códigos tal y como se incluirán en el Código de Ética y en las Reglas de Conducta del Plan del Éxito de Oriflame. El EMPRESARIO INDEPENDIENTEpodrá obtener copias de estos documentos contactando a Servicio al Cliente a los números telefónicos: Línea Nacional al 1700 200 600 y desde Cuenca al (04) 259 5040; o a través de la página de internet http://ec.oriflame.com/

 

11. ERRORES Y CORRECCIONES. 

ORIFLAME hace los esfuerzos necesarios para que su página de internet contenga información precisa y actualizada, sin embargo, no garantiza ni declara que está información esté libre de errores. Dichos errores u otros problemas técnicos pueden generar información que no sea exacta. Conforme a lo anterior, ORIFLAME se reserva el derecho a corregir cualquier inexactitud o errores tipográficos en su página de internet, incluyendo los Precios y la disponibilidad de los Productos y servicios, y no será responsable por dichos errores. ORIFLAME también podrá en cualquier momento realizar mejoras y/o cambios respecto a las características, funcionalidad o contenido de la página de internet. En caso de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE tenga conocimiento o vea cualquier información o descripción que considere incorrecta, deberá de reportarlo a Servicio al Cliente a los números telefónicos: Línea Nacional al 1700 200 600 y desde Cuenca al (04) 259 5040 o a través de la página de internet http://ec.oriflame.com/

 

12. ENLACES ONLINE.

ORIFLAME podrá establecer enlaces a otras páginas de internet de terceros. No obstante, dichos enlaces no representan la validación o confirmación por parte de ORIFLAME de la información contenida en dichas páginas de internet. ORIFLAME no será responsable por el contenido de otras páginas de internet a las que la página de internet de ORIFLAME esté vinculada. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE deberá de informar en cualquier momento a ORIFLAME respecto a cualquier error o cualquier material que sea inapropiado y que se encuentre en otras páginas de internet que liguen a la página de internet de ORIFLAME.

 

13. DISPOSICIONES GENERALES.

13.1. Estos Términos se rigen por las leyes nacionales, vigentes y aplicables en el Territorio. Las Partes someten toda controversia o diferencia derivada de este Contrato a la resolución bajo arbitraje administrado de la Cámara de Comercio Ecuatoriano Americana de Quito, que se sujetará a lo dispuesto en la Ley de Arbitraje y Mediación, en el reglamento del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio Ecuatoriano Americana de Quito y en las siguientes normas: (i) los árbitros serán seleccionados conforme a lo establecido en la Ley de Arbitraje y Mediación del Ecuador; (ii) si la cuantía del conflicto supera los USD$100.000,00 o su equivalente en moneda de curso se constituirá un Tribunal Arbitral conformado por tres árbitros, caso contrario, el Tribunal Arbitral será unipersonal; (iii) las partes renuncian a la jurisdicción ordinaria, se obligan a acatar el laudo que expida el tribunal arbitral y se comprometen a no interponer ningún recurso contra el laudo arbitral, excepto la acción de nulidad; (iv) para la ejecución de las medidas cautelares, el tribunal arbitral está facultado para solicitar de los funcionarios públicos, judiciales, policiales y administrativos su cumplimiento, sin que sea necesario recurrir a juez ordinario alguno. La presentación a las autoridades judiciales de solicitudes tendientes a la consecución de actos preparatorios o providencias preventivas en forma previa a la integración y posesión del tribunal arbitral no afectará el convenio arbitral pactado; (v) el Tribunal Arbitral resolverá en Derecho en un plazo que no excederá de noventa (90) días contados a partir de la fecha de audiencia de sustantación; (vi) el procedimiento arbitral será confidencial; y (vii) el lugar de arbitraje será las instalaciones del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio Ecuatoriano Americana de Quito. En caso de que las leyes del Territorio no fueran aplicables por cualquier razón, las leyes de la Confederación Suiza serán las aplicables.

13.2. Si cualquier disposición contenida en estos Términos se consideraran inválidas o inaplicables o de cualquier forma no puedan exigirse, dicha invalidez no afectará a las demás disposiciones incluidas en estos Términos.

13.3. El hecho de que ORIFLAME no exija o no haya exigido el cumplimiento de alguna de las disposiciones incluidas en estos Términos, no se considerará como una renuncia realizada por ORIFLAME para exigir su cumplimiento en un futuro.

13.4. ORIFLAME se reserva el derecho en todo momento de actualizar y modificar estos Términos. Cualquier modificación o actualización de estos Términos será válida desde el momento de su publicación en la página de internet http://ec.oriflame.com/

13.5. Cualquier modificación a estos Términos se considerará aceptada si el EMPRESARIO INDEPENDIENTE continúa realizando órdenes de compra una vez que dichas modificaciones hayan entrado en vigencia.

13.6. A menos que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE opte, por lo contrario, ORIFLAME podrá enviarle alertas, notificaciones, correos electrónicos, correos postales y en general cualquier información. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE podrá en cualquier momento actualizar sus preferencias de envío respecto de dichas comunicaciones ingresando en su configuración de usuario. Al aceptar estos Términos el EMPRESARIO INDEPENDIENTE acepta que ORIFLAME le envié información y comunicaciones respecto a estos Términos y/o sus órdenes de compra por cualquier otro medio distinto al papel (es decir, a través de correo electrónico o cualquier otro medio dirigido personalmente al EMPRESARIO INDEPENDIENTE y que le permitan guardar dicha información de forma accesible en caso de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTEdesee realizar una consulta respecto a un determinado período y que también le permita reproducir dicha información).

13.7. Cualquier notificación conforme a estos Términos surtirá efectos en la fecha en la cual dicha notificación haya sido enviada por correo certificado. Para el caso de notificaciones realizadas por cualquier otro medio, dicha notificación surtirá efectos en el momento en que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE la reciba. Lo anterior no será aplicable a las devoluciones mencionadas en la cláusula 5.

 

14. POLITICA DE PRIVACIDAD.

14.1. Al registrarse como distribuidor independiente, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE acepta expresamente que ORIFLAME, el Grupo Oriflame y terceros autorizados (es decir, otros EMPRESARIOS INDEPENDIENTES, clientes y proveedores) guarden, usen y traten (incluso a través de medios automatizados) sus Datos Personales. ORIFLAME recaba y usa los Datos Personales para cumplir con sus obligaciones conforme a estos Términos, así como para el cobro de adeudos, prevenir delitos, y para fines publicitarios y estadísticos.

14.2. ORIFLAME se compromete a mantener todos los Datos Personales seguros y en confidencialidad (reservándonos el derecho de revelar esta información en las circunstancias que se establecen a continuación). ORIFLAME almacena la información en un servidor seguro y ORIFLAME cumple totalmente con todas las leyes de protección al consumidor y de datos personales vigentes y aplicables en el Territorio.

14.3. Oriflame confirma que los Datos Personales que le son proporcionados (o que estén disponibles en registros públicos) y cualquier información con la cual ORIFLAME pueda identificar al EMPRESARIO INDEPENDIENTE ("Información del Usuario"), se mantendrán y utilizarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y sólo para los fines anteriormente descritos, y específicamente para los siguientes propósitos:

  1. para procesar las órdenes de compra del EMPRESARIO INDEPENDIENTE;
  2. para fines estadísticos o de encuestas para mejorar las páginas de internet, las herramientas y aplicaciones en línea y en general cualquier servicio proporcionado por ORIFLAME;
  3. para el contenido de la página de internet y de los anuncios publicitarios;
  4. para administrar las páginas de internet de ORIFLAME;
  5. para comunicarse con el EMPRESARIO INDEPENDIENTE, incluyendo el envío de cualquier material publicitario que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE no haya cancelado para recibir.

14.4. En caso de que ORIFLAME proporcione Datos Personales a terceros autorizados únicamente proporcionará aquellos Datos Personales que sean necesarios para que éstos realicen los servicios a los que se hace referencia en la cláusula 14.1. Todos los terceros autorizados tienen estrictamente prohibido el uso de los Datos Personales para algún otro propósito y no podrán compartir dichos Datos Personales, a menos que lo exija la ley aplicable.

14.5. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE acepta que en caso de que así lo solicite cualquier autoridad administrativa o judicial, ORIFLAME tendrá la obligación de revelar sus Datos Personales o información de usuario a dichas autoridades. 

14.6. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE en cualquier momento tendrá el derecho de verificar, modificar, rectificar y cancelar el uso de sus Datos Personales. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE podrá actualizarlos, modificarlos, rectificarlos y cancelarlos contactando a Servicio al Cliente o directamente a través de nuestra página de internet http://ec.oriflame.com/

14.7. EL EMPRESARIO INDEPENDIENTE reconoce que una vez registrado como distribuidor independiente, acepta que algunos de sus Datos Personales podrán ser transferidos a Oriflame Global e-commerce AG. Oriflame podrá transferir cualquier Dato Personal que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE le haya proporcionado, entre los que se mencionan de manera enunciativa más no limitativa: el número de EMPRESARIO INDEPENDIENTE, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y el consentimiento del EMPRESARIO INDEPENDIENTE para recibir material de publicidad.

14.8. Al momento de registrarse como Empresario Independiente, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE reconoce y acepta que se le podrá enviar información sobre ofertas y promociones, a menos que cancele su envío. ORIFLAME podrá analizar los Datos Personales del EMPRESARIO INDEPENDIENTE para proporcionarle ofertas e información realizadas especialmente conforme a los intereses e historial de compra del EMPRESARIO INDEPENDIENTE. Al aceptar estos Términos el EMPRESARIO INDEPENDIENTE otorga a ORIFLAME su consentimiento expreso para realizar dicho análisis.

14.9. Otros derechos y obligaciones están incluidos en la Política de Privacidad de ORIFLAME.

14.10. Los datos de ORIFLAME DEL ECUADOR S.A. se incluyen en el proemio de estos Términos. 

 

15. DATOS DE CONTACTO.

 En caso de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE tenga alguna duda acerca de estos Términos, deberá de contactar a Servicio al Cliente a los números telefónicos: Línea Nacional al 1700 200 600 y desde Cuenca al (04) 259 5040; o a través de la página de internet http://ec.oriflame.com/. ORIFLAME realizará todo lo posible para atender las inquietudes y solucionar cualquier problema al EMPRESARIO INDEPENDIENTE.